DOSTAWY & ZWROTY

DOSTAWY

Wysyłamy nasze produkty pod wskazany adres na terenie Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów spoza Unii Europejskiej. Opłaty za dostawę produktów podane są na etapie finalizacji zakupu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Twojego zamówienia.

Zazwyczaj potrzebujemy 1 dzień roboczy na wysyłkę Twojego zamówienia, chyba że w opisie produktu zaznaczyliśmy inaczej (np. produkty wykonywane na zamówienie). Pamiętaj, aby do tego czasu doliczyć czas dostawy.

Na terenie Polski dostarczamy przesyłki za pośrednictwem kuriera oraz do Paczkomatów InPost. Koszty wysyłki: Kurier DPD oraz kurier InPost: 20 PLN, Paczkomat InPost: 17 PLN. Czas dostawy dla Paczkomatów InPost, kuriera InPost oraz kuriera DPD wynosi do 2 dni roboczych.

W przypadku zamówień międzynarodowych wysyłamy za pośrednictwem DPD (na terenie Europy) oraz FedEx (do innych krajów). Czas dostawy odpowiada szacunkom podanym na stronie przewoźnika (www.dpd.com lub www.fedex.com). Maksymalny czas dostawy wynosi do 5 dni roboczych w Unii Europejskiej i do 10 dni roboczych w przypadku krajów spoza Unii Europejskiej. Koszty wysyłki wynoszą 10 EUR w Europie oraz 40 EUR do krajów poza Europą.

Dla krajów spoza Unii Europejskiej należy doliczyć cła i podatki, których koszt pokrywa Klient. Kwota tych opłat jest podawana przez firmę kurierską w trakcie procesu dostawy.

ZWROTY

Masz prawo odstąpienia od umowy zawartej z RUPT STORE w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Wiemy, że drukowanie i wypełnianie formularzy jest uciążliwe, ale z przyczyn prawnych musimy Cię o to poprosić. Możesz poinformować nas o chęci zwrotu, wypełniając formularz zwrotu i wysyłając go na adres customer@rupt.store. Po otrzymaniu formularza wyślemy Ci potwierdzenie drogą mailową.

Powinieneś odesłać zwracane przedmioty w ciągu 14 dni od momentu wysłania formularza zwrotu na adres, który podamy. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.

Pamiętaj, że w celu oceny produktów po zakupie, powinieneś obchodzić się z rzeczami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli wartość produktów zostanie obniżona z powodu ich użycia lub uszkodzenia (np. wymagają naprawy, czyszczenia lub opakowanie jest zniszczone), odpowiedzialność za to spoczywa na Tobie.

Po otrzymaniu formularza zwrotu zwrócimy Ci pieniądze za zakup, w tym koszt najtańszej opcji dostawy, jaką oferujemy. Zwrot środków nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. Możemy wstrzymać się z refundacją do momentu otrzymania zwracanego przedmiotu lub dostarczenia dowodu jego wysyłki.

Zamówienia niestandardowe (wykraczające poza ofertę w sklepie) oraz produkty personalizowane (np. grawerowanie) nie podlegają zwrotowi.

REKLAMACJE

Bierzemy odpowiedzialność a brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Przed upływem tego okresu możesz nas poinformować o wszelkich niezgodnościach, wysyłając wiadomość na adres customer@rupt.store wraz z formularzem reklamacyjnym i zdjęciem dokumentującym wadę lub uszkodzenie.

Kiedy potwierdzimy wpływ reklamacji, będziesz zobowiązany do niezwłocznego odesłania towaru w celu ustosunkowania się przez producenta do reklamacji. Towar należy odesłać przy użyciu etykiety wysyłkowej, którą od nas otrzymasz.

Następnie producent rozpatrzy Twoje zgłoszenie. Jeśli zdecyduje się nie uwzględnić reklamacji, towar zostanie do ciebie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.